1. Tutvustus

    2. Lae alla slaidid

    3. Mugavustsoon, arengutsoon ja paanikatsoon tagasisidestamisel

    1. 10 praktilist tagasiside küsimise tööriista

    2. Kuidas tagasisidet tõhusalt vastu võtta?

    3. Harjutus #1. Tagasiside küsimise vältimise põhjuste analüüs

    4. Kuidas meeskonnas omavahelist tagasiside küsimist ja andmist soodustada?

    1. Milleks igapäevane tagasisidestamine vajalik on?

    2. Töötajate käitumise mõjutamise 3 strateegiat (tagasiside abil)

    3. See ei ole tagasiside andmine (ekslikult aga peetakse)!

    4. BOONUSMATERJAL! Miks "hamburgeri-meetod" ei ole parim tagasisidestamise meetod?

    5. Kuidas edastada tagasisidet, et see tõhusalt mõjuks?

    6. Näidisvideo konstruktiivse tagasiside andmise kohta (2 min)

    1. Tõhus 4-sammuline tagasiside andmise tehnika (S.B.I-meetod)

    2. 4-sammulise tagasiside tehnika kasutamine praktikas

    3. Näidisvideo 4-sammulise tagasiside mudeli kasutamisest töötajaga (5 min)

    4. Harjutus #2. 4 sammulise meetodi harjutamine

    5. 4-sammulise SBI tagasiside meetodi kasutamise meelespea

    1. Mida teha töötajaga, kes tagasisidet kuulda ei võta (süsteemse tagasiside andmine)?

    2. Kuidas leida positiivse ja negatiivse tagasiside vahel õiget tasakaalu?

    3. Millal on õige aeg tagasiside andmiseks?

    4. Missugused on parimad kohad tagasiside andmiseks?

    5. 3 enesekontrolli küsimust enne töötajale tagasiside andmist

    6. Kursuse kokkuvõte
  • €59,00
  • 24 õppetundi
  • 3 tundi videosisu